Šiuolaikinis verslas nebegali rinktis tarp lėtos tradicinės agentūros ir chaotiško savarankiško užsakymo. BPC Travel hibridinis modelis sujungia geriausius abiejų pasaulių aspektus: darbuotojai patys greitai rezervuoja keliones per išmanią „Atriis“ platformą (naudodami uždarus B2B tarifus), o sudėtingose situacijose ar krizės atveju juos palaiko 24/7 budintys gyvi kelionių ekspertai. Rezultatas – maksimalus greitis, nulinis stresas ir iki 20% mažesnės išlaidos.
lgą laiką įmonės, organizuodamos verslo keliones, turėjo tik du pasirinkimus. Pirmasis – leisti darbuotojams viską užsakinėti patiems per viešas platformas (greita, bet brangu ir chaotiška). Antrasis – samdyti tradicinę kelionių agentūrą (saugu, bet lėta ir neelastinga).
Tačiau verslo pasaulis pasikeitė. Remiantis McKinsey & Company ataskaitomis, modernios įmonės reikalauja skaitmenizacijos greičio, bet tuo pačiu nenori prarasti žmogiškojo ryšio krizinėse situacijose. Būtent todėl rinkoje įsivyravo naujas standartas – hibridinis kelionių valdymo modelis.
Kaip teigia BPC Travel ekspertai: „Technologijos puikiai tinka rutinai, o žmonės – išimtims. Kai šie du elementai veikia kartu, įmonė gauna tobulą kelionių valdymo mechanizmą.“
Šiame straipsnyje išsamiai aptarsime, kaip veikia hibridinis modelis ir kodėl išmanus kelionių valdymas su BPC Travel yra efektyviausias sprendimas augančiam verslui.
Kas yra hibridinis kelionių valdymo modelis?
Hibridinis modelis – tai sinergija tarp galingos technologinės platformos (BPC Travel atveju – „Atriis“) ir profesionalių kelionių ekspertų komandos.
Užuot visą darbą atidavus vienai pusei, atsakomybės padalinamos ten, kur jos sukuria didžiausią vertę:
• Platforma (Technologija) perima greitį, paiešką, politikos kontrolę ir sąskaitų išrašymą.
• Ekspertas (Žmogus) perima sudėtingų maršrutų planavimą, krizių valdymą ir VIP aptarnavimą.
Kaip tai veikia praktikoje? (Palyginimo lentelė)
| Situacija | Kaip veikia Platforma („Atriis“) | Kaip įsitraukia Ekspertas (BPC Travel) |
| Standartinė kelionė (pvz., Vilnius–Londonas) | Darbuotojas pats per 3 minutes randa skrydį ir viešbutį programėlėje. Sistema pritaiko B2B tarifus ir įmonės politiką. | Ekspertas nesikiša – procesas vyksta automatiškai, taupant laiką ir pinigus. |
| Sudėtingas maršrutas (pvz., Azija su 3 sustojimais) | Sistema parodo bazinius variantus, tačiau maršrutas reikalauja specifinių žinių apie vizas ir „Stopover“ taisykles. | Ekspertas sukonstruoja maršrutą, suderina skirtingas avialinijas ir sutaupo įmonei tūkstančius eurų. |
| Krizė (pvz., atšauktas skrydis dėl streiko) | Programėlė išsiunčia push pranešimą apie atšauktą skrydį greičiau nei oro uosto ekranai. | Darbuotojas paspaudžia „Chat“ mygtuką. Ekspertas per kelias minutes randa alternatyvų skrydį, kol kiti keleiviai stovi eilėse. |
| Buhalterija ir ataskaitos | Sistema automatiškai surenka visus užsakymus ir mėnesio pabaigoje sugeneruoja vieną sąskaitą faktūrą. | Ekspertas (Account Manager) kartą per ketvirtį analizuoja duomenis ir pataria CFO, kur galima dar labiau optimizuoti biudžetą. |
Kodėl vien technologijų (Savitarnos) neužtenka?
Daugelis IT įmonių ar startuolių iš pradžių bando naudoti tik savitarnos platformas (pvz., „Booking.com“ verslui). Nors tai atrodo modernu, greitai susiduriama su realybe:
- Algoritmai nesprendžia krizių: Kai darbuotojas įstringa Frankfurto oro uoste dėl pūgos, algoritmas jam nepadės. Jam reikia žmogaus, kuris turi tiesioginį priėjimą prie avialinijų rezervavimo sistemų (GDS).
- Paslėpti mokesčiai: Viešos platformos dažnai nerodo galutinės kainos (be pusryčių, be bagažo).
- Laiko švaistymas: Darbuotojai vis tiek praleidžia valandas lygindami kainas.
Kodėl vien žmonių (Tradicinės agentūros) neužtenka?
Iš kitos pusės, tradicinės agentūros, kurios viską daro rankomis, nebeatitinka šiuolaikinio tempo:
- Per lėta: Rašyti el. laišką agentui, kad jis užsakytų paprastą skrydį į Rygą, yra neefektyvu. Kol agentas atrašys, kaina gali pasikeisti.
- Trūksta skaidrumo: Darbuotojas nemato visų galimų variantų, jis turi pasikliauti tik tuo, ką atsiuntė agentas.
- Aukšti aptarnavimo mokesčiai: Mokėti agentūros mokestį už kiekvieną paprastą transakciją yra neracionalu.
Hibridinio modelio nauda įmonei
Pasirinkus BPC Travel hibridinį modelį, įmonė gauna apčiuopiamą naudą visuose lygmenyse:
- Finansų skyriui (CFO): Iki 20% mažesnės išlaidos dėl unikalių viešbučių tarifų (per „RateHawk“ ir „Go Global“), 100% kelionių politikos laikymasis ir viena centralizuota sąskaita faktūra.
- HR ir Administracijai: Drastiškai sumažėjęs rankinis darbas. Nereikia derinti kiekvieno bilieto ar rinkti čekių.
- Darbuotojams: Laisvė rinktis patiems, patogi mobilioji programėlė ir visiška ramybė žinant, kad krizės atveju juos saugo 24/7 budintys profesionalai (Duty of Care).
Daugiau apie tai, kaip išvengti klaidų, skaitykite: Savarankiškas užsakymas ar kelionių agentūra: kas iš tiesų efektyviau?
Išvados
Verslo kelionių valdymas neturi būti kompromisas tarp greičio ir saugumo. Hibridinis modelis įrodo, kad technologijos ir žmonės geriausiai veikia kartu.
BPC Travel „Atriis“ platforma suteikia jūsų komandai moderniausius įrankius savarankiškam darbui, o mūsų kelionių ekspertai užtikrina, kad niekada neliksite vieni sudėtingose situacijose. Tai modelis, sukurtas augančiam, moderniam verslui.
Norite sužinoti, kaip hibridinis modelis veiktų jūsų įmonėje? Susisiekite su mumis užpildydami šią formą ir mes atliksime nemokamą jūsų kelionių procesų auditą.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kas yra hibridinis kelionių valdymo modelis?
Tai modelis, kuriame standartines keliones darbuotojai greitai užsako patys per išmanią platformą (pvz., „Atriis“), o sudėtingus maršrutus ar krizes valdo gyvi kelionių ekspertai. Tai sujungia technologijų greitį su žmonių patirtimi.
Kodėl tradicinės kelionių agentūros nebeatitinka modernaus verslo poreikių?
Tradicinės agentūros visus procesus atlieka rankiniu būdu, todėl jos yra per lėtos šiuolaikiniam tempui. Be to, joms trūksta skaidrumo (darbuotojas nemato visų variantų) ir jos taiko aukštus aptarnavimo mokesčius už paprastas operacijas.
Kaip hibridinis modelis padeda sutaupyti?
Sutaupoma trimis lygiais: 1) Platforma suteikia prieigą prie uždarų B2B viešbučių tarifų; 2) Sistema automatiškai blokuoja užsakymus, viršijančius įmonės biudžetą; 3) Sumažėja administracinis darbas, nes visos sąskaitos yra centralizuotos.
